Política de Uso Aceitável

IObjetivo

Esta política define o que é permitido — e o que é proibido — ao utilizar o Palace One. Ela protege os destinatários das mensagens, a qualidade dos números de WhatsApp conectados e a conformidade da plataforma com as políticas da Meta e com a legislação brasileira.

IIUso permitido

• Atendimento a clientes e leads que contataram sua empresa;
• Notificações transacionais e de utilidade (confirmações, avisos, acompanhamento de propostas) a contatos com consentimento prévio;
• Campanhas com templates aprovados pela Meta, direcionadas a bases opt-in próprias e legítimas.

IIIUso proibido

É expressamente vedado utilizar a plataforma para:

• Spam — mensagens em massa sem consentimento, listas compradas, raspadas ou de origem desconhecida (ver Política Anti-Spam);
• Conteúdo ilegal, fraudulento, enganoso ou que induza a erro (incluindo phishing e golpes);
• Assédio, ameaça, discurso de ódio ou conteúdo discriminatório;
• Distribuição de malware, links maliciosos ou tentativa de comprometer sistemas;
• Produtos e serviços proibidos pelas políticas de comércio da Meta (ex.: armas, drogas ilícitas, jogos de azar não autorizados);
• Tratar dados pessoais de terceiros sem base legal (LGPD);
• Burlar limites, mecanismos de qualidade ou processos de aprovação da Meta;
• Revender o acesso sem autorização contratual da Palace Telecom.

IVAplicação

Violações podem resultar em suspensão imediata de campanhas, bloqueio da conta e rescisão de contrato, além das medidas legais cabíveis. Cooperamos com autoridades e com a Meta em investigações de abuso.

VDenúncias

Recebeu mensagem indevida originada da nossa plataforma? Denuncie: contato@palacetelecom.com.br (assunto ABUSO) ou WhatsApp +55 41 99277-7958. Toda denúncia é apurada.